Pravila zaštite privatnosti

Ovu internetsku trgovinu vodi Lili’s, obrt za proizvodnju i trgovinu (u daljnjem tekstu „mi“, „nas“ ili „naš webshop“), sa sjedištem u Republici Hrvatskoj. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke kada posjećujete ili koristite naš webshop, kupujete proizvode ili nas kontaktirate.

Korištenjem webshopa potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti i da se slažete s načinom obrade osobnih podataka opisanih u nastavku.

Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su nužni za obradu narudžbi i poslovanje, uključujući:

ime i prezime
adresu za naplatu i dostavu
e-mail adresu
broj telefona
podatke o narudžbama i kupljenim proizvodima

Podaci o plaćanju (npr. podaci o karticama) ne pohranjuju se kod nas, već ih obrađuju ovlašteni pružatelji platnih usluga.

Svrha obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

obrada i isporuka narudžbi
komunikacija s kupcima u vezi narudžbi
rješavanje reklamacija i povrata
ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obveza
oglašavanje putem društvenih mreža (Facebook i Instagram)

Dijeljenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke dijelimo samo s pouzdanim trećim stranama kada je to nužno za izvršenje usluge, uključujući:

Shopify – platforma na kojoj je webshop hostan
dostavne službe – radi isporuke narudžbi
pružatelje platnih usluga – radi obrade plaćanja
Meta (Facebook i Instagram) – u svrhu oglašavanja

Sve treće strane obvezuju se postupati s podacima u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.

Kolačići (Cookies)

Naš webshop koristi kolačiće kako bi omogućio ispravno funkcioniranje stranice te oglašavanje putem Facebooka i Instagrama (Meta). Korisnici mogu u svakom trenutku upravljati postavkama kolačića putem cookie bannera ili postavki preglednika.

Međunarodni prijenos podataka

Budući da prodajemo proizvode kupcima izvan Europske unije, vaši se osobni podaci mogu obrađivati izvan EU-a. U tim slučajevima osiguravamo odgovarajuće mjere zaštite u skladu s GDPR-om.

Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, odnosno u skladu s važećim zakonskim i računovodstvenim propisima Republike Hrvatske.