Pravila refundacije
Povrati i zamjene
Imamo politiku povrata u roku od 14 dana, što znači da imate 14 dana od primitka proizvoda za podnošenje zahtjeva za povrat.
Kako bi proizvod bio prihvatljiv za povrat, mora biti u istom stanju u kojem ste ga zaprimili - nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.
Kako započeti povrat
Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati putem e-maila: designbylilis@gmail.com.
Povratne pošiljke potrebno je poslati na sljedeću adresu:
Skalinska 2a
10000 Zagreb
Hrvatska
Oštećenja i problemi
Molimo da po primitku narudžbe odmah pregledate proizvod. Ako je proizvod oštećen, neispravan ili ste zaprimili pogrešan artikl, kontaktirajte nas bez odgode kako bismo mogli procijeniti situaciju i pronaći odgovarajuće rješenje.
Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod je da vratite postojeći artikl, a nakon što povrat bude prihvaćen, izvršite novu kupnju za željeni proizvod.
Pravo na jednostrani raskid ugovora (EU – 14 dana)
Neovisno o gore navedenom, ako se proizvod isporučuje unutar Europske unije, imate pravo odustati od kupnje ili vratiti proizvod u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, sukladno propisima Europske unije i Zakonu o zaštiti potrošača.
Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.
Troškove povrata snosi Kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan, oštećen ili je poslan pogrešan artikl.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod te vas obavijestiti je li povrat sredstava odobren.
Ako je povrat odobren, povrat novca bit će automatski izvršen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vaša banka ili kartična kuća mogu trebati dodatno vrijeme za obradu i evidentiranje povrata.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, a niste zaprimili sredstva, molimo da nas kontaktirate na designbylilis@gmail.com
