Pravila dostave

Politika dostave

Hvala što posjećujete i kupujete u Lili’s-u. Sljedeći uvjeti odnose se na sve narudžbe i dostavu naših proizvoda.

1. Podrijetlo pošiljke

Sve narudžbe šaljemo iz Hrvatske.

2. Vrijeme obrade

Sve narudžbe obrađujemo u roku od 1–3 radna dana (bez vikenda i praznika).

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-mail s brojem za praćenje pošiljke.

Sve pošiljke šalju se s tracking brojem.

U slučaju većeg broja narudžbi, može doći do kašnjenja, o čemu će kupci biti pravovremeno obaviješteni putem e-maila.

3. Cijene dostave

Cijene dostave prikazuju se na checkoutu prije potvrde narudžbe.

  • Hrvatska - Standardna dostava: 3,50 €

  • Europska unija - Standardna dostava: 15,00 €

  • Sjedinjene Američke Države - Standardna dostava: 25.00 €

  • Ostale međunarodne destinacije - Standardna dostava: 25.00 € 

4. Procijenjeno vrijeme dostave

Vrijeme dostave je približno i može varirati ovisno o destinaciji, poštanskom operatoru i carinskim postupcima:

  • Hrvatska: 2-5 radnih dana

  • Europska unija: 5-10 radnih dana

  • SAD: 7-15 radnih dana

  • Ostale međunarodne destinacije: 7-20 radnih dana

Kašnjenja mogu nastati zbog carinskih postupaka ili problema s dostavnom službom.

5. Carine, pristojbe i porezi

Za narudžbe izvan Europske unije, kupci su odgovorni za sve carinske pristojbe, poreze ili dodatne naknade koje se naplaćuju u njihovoj zemlji.

Ove naknade nisu uključene u cijenu proizvoda ili troškove dostave.

Ako pošiljka bude odbijena zbog neplaćenih carinskih pristojbi, kupac je odgovoran za sve troškove povratka i ponovno slanje pošiljke.

6. Broj za praćenje (tracking)

Sve narudžbe se šalju s tracking brojem. Detalji o praćenju bit će poslani e-mailom nakon slanja narudžbe.

Kupac je odgovoran za praćenje svoje pošiljke i osiguravanje uspješne dostave.

7. Netočne adrese

Kupci su odgovorni za točnost i potpunost podataka o dostavi unesene prilikom narudžbe.

Ne snosimo odgovornost za pošiljke poslane na netočne adrese.

Ako je pošiljka vraćena zbog netočne adrese, kupac je odgovoran za troškove ponovne dostave.

8. Izgubljene ili oštećene pošiljke

Od trenutka predaje pošiljke dostavnoj službi, odgovornost za dostavu preuzima dostavna služba.

Ako vaša pošiljka bude izgubljena ili oštećena tijekom transporta, kontaktirajte nas na designbylilis@gmail.com i pomoći ćemo u podnošenju zahtjeva kod dostavne službe.